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建议使用CTRL和F键查找，您想要解决问题的关键字即可。若未查询到，可发帖或联系我们（QQ 854978390 316312604 msn:support@moneywise.com.cn）。
咨询：
支持mac或linux系统吗
软件仅支持微软中文简体操作系统，暂不支持其他操作系统。
软件的数据和联网安全吗
用户记录的数据是保存在用户的本地电脑上的，不会在其他地方保存。请用户一定要备份好数据。
软件中仅下载网银的交易明细，它的安全性与银行网银本身的安全性是一致的。
很荣幸我们的产品被选择来管理自己的家庭财务数据。作为我们提供服务的基础，我们在任何时候都绝对不会散播用户的财务数据。
能使用几台电脑
一个序列号允许注册3台电脑同时使用，且注册由用户自行控制。比如用户若注册第4台电脑时，软件会提示踢出多余的电脑，保持3台使用。
使用：
如何重命名账簿？
进入软件安装目录下的data文件夹，重命名账簿文件即可。即重名***.mh6，在该文件上方点击右键，选择重命名，修改文件名字即可。
如何删除账簿？
在软件【账簿文件】菜单--【打开账簿】，即可删除账簿。
如何删除曾打开账簿的痕迹？
删除曾打开账簿的痕迹方法：找到软件安装目录下的moneyhome.ini配置文件，双击打开，找到文字“Recent File List”，删除其后的所有文字，保存文件即可。
怎么共享2台电脑间的账本数据
需要将数据文件拷贝到u盘上，再另一台电脑中读取u盘中的文件。即复制在软件安装目录下的data文件夹，粘贴至U盘中。在另一台电脑中，用软件打开U盘中该文件夹的文件即可。
为什么股票账户的可用资金为负数
这是由于买入股票时，没有选择资金来源。建议使用转账功能，将第三方托管资金转入至股票账户中；或买卖交易时，选择资金账户为第三方托管资金账户，即银行卡。
如何记录基金定投
在计划与提醒--财务计划--新增基金定投计划中记录。建议不勾选“自动执行”，届时软件会提醒用户执行定投，并手动给予当日的净值。
信用卡的余额是指额度吗
信用卡的余额是指实际透支消费的金额，而不是信用额度。
财智软件如何与在线理财同步
在蜗牛谷的在线理财（链接在线理财的介绍页面）中网上记账；再通过财智6中的“社区与服务”将网上记账的数据导入到软件里合并即可。
重装系统前，如何备份软件里的数据
建议进入软件安装目录data和backup文件夹内，查询账簿是否存储其中。再将这2个文件夹复制粘贴到安全位置，以备份。重装系统和软件后，再将这2个文件夹拷贝回软件目录下，用软件打开账簿即可。
这2个文件夹是财智软件用户所记录的所有数据。软件安装目录：可在软件的“账簿文件”菜单下，“打开账簿”时可查阅到。
我用财智6备份的文件为什么打不开呢？
备份文件是mh6k的格式，需要用软件“账簿文件”菜单下的“还原”功能打开。建议还原前，请新建账簿，以防覆盖数据。
如何记录支付宝
建议暂时使用活期账户记录该虚拟账户。方法：在"资产与债务"--"总览"，新增活期账户为支付宝，再记录其收支明细。
如何记录通知存款
通知存款介于活期与定期之间，更贴近活期管理。因此建议建立活期账户，再手动添加利息即可。方法：在"资产与债务"--"总览"，新增活期账户为通知存款，记录本金等情况。再进入活期账户，记录后期利息收入。
如何记录购物卡、公交卡
购物卡、消费卡等可使用3种方法记录。方法：普通收支、银行卡、预付。详细方法，请参考软件帮助--使用技巧中的介绍。
如何设置密码
在账簿文件菜单下，设置账簿密码即可。忘记密码，则需要用户提供账簿 和 2条账簿中曾记录的数据（用于证明该账簿是您本人的），发送至support@moneywise.com.cn邮箱解密。
生活主题是什么
主题：将收支记录按不同的目的进行归类，例如将装修房子有关的支出记录归纳在一起。可在平常记账时选择主题，届时可在收支流水账--生活主题中，单独统计该主题下的流入流出情况；也可在收支流水账--生活主题中，批量将某些记录归属到该主题下，单独统计该主题的流入流出情况。
债权债务中的款项是怎么填写
由用户自行填写。款项是指该笔交易的主要用途或者是原因，主要是便于识别和记忆，比如张三借款。
账簿和账户有什么区别
账簿是一个独立的数据库文件。账簿相当于一个容器，用户录入的所有数据都放在其中。
账户就是某项经济活动与其属性的总括。具体来说，有些如银行存款、证券交易等实际账号，它们就是软件中对应的账户；但是有些并不是由具体的账号组成，但为了便于管理，我们也把它们抽象成账户，如物品账户，就是把家庭所有物品通过此类账户来进行统一管理；又如债权、债务账户，它们就是管理家庭个人借贷的账户。
我想批量修改日常收支的项目
在收支流水账--日常收支，选择左侧“替换收支项目”，即可将收支项目批量转换。
银行按揭怎么设置？想设置每月定期从一个账号扣除一定数额的钱？
在债权债务中，借入该银行贷款，并设定还款利率、还款方式后，软件自动定期提醒用户扣款，并默认上次扣款账户。由于贷款的方式众多，若有疑问，欢迎联系我们，我们会尽快为您提供解决方案。
怎么下载网银
在“网银与行情”--“创建网银账户”后，再选择“下载数据”即可下载网银明细。
日常收支和流水账有什么区别
日常收支是记录常用收支项目，不体现股票买卖等记录；日常收支被包含在流水账中；流水账将显示所有财务往来记录，可用于对账。
账簿结算指什么，为什么结算后数据都没有了
帐簿结算相当于结转账本。按照结算日期结转，将结算日之前的账簿单独备份；新开设一个结算日后的账簿。查看结算账簿的方法：在账簿文件菜单--新建账簿后，“还原”结算账簿即可。
买家具时，支付的定金和尾款怎么记录
在“资产列表”--“债权债务”的“预付款”记录已支付的定金（债务人指交易的对方，可新建）。
家具送到后，再支付定金。则在“资产列表”--“物品资产”--进入对应的物品分组账户（若无物品分组，则需新增“物品分组”）再进行“买入物品”记录。买入2次：第1次需选择“资金账户”为预付款账户（即支付定金）；第2次是支付尾款的实际资金账户（比如现金）。
支付宝、财付通原建为现金账户，怎么与创建的联网账户数据合并
【假设您的支付宝现金账户为A，A与联网下载账户合并后的账户为B】
①、在当前账簿使用网银与行情-数据中心-导出账簿数据，单独导出A。
②、新建一个账簿（账簿文件-新建账簿），网银与行情-数据中心-创建联网账户，创建支付宝账户后，修改该账户的账户名称为A，使用网银与行情-数据中心-导入账簿数据，将数据合并后检查数据是否完整，确认无误导出B。
③、打开旧账簿，删除A，使用导入账簿数据导入B即可。
下载支付宝数据时显示“您是下载 ***@***.com的账户数据，却登陆了 ***@***.com会员等级：普通账户（或金账户账户）。下载失败！
更新插件（20100826升级支付宝插件）即可。若仍不能下载，说明已获取到错误账户信息，有两种解决办法：删除支付宝账户重新创建后再下载；删除重建但可保留以前数据。
可保留数据操作方法（专业版中）：
①、网银与行情--数据中心--“导出账簿数据”。选择“导出数据账户”为您的支付宝账户、“导出数据起止日期”从您记录的支付宝数据起始日期开始，点击“浏览”选择文件保存位置，保存到您能找到的地方，确定。
②、进入资料管理--资产列表中将已创建的支付宝账户删除。
③、重新创建支付宝账户但先不下载数据。
④、使用网银与行情--数据中心--“导入账簿数据”将之前导出的xml文件重新导入，再下载数据即可。
软件为单机版，数据要怎么同步。
软件是单机版本，数据不会自动同步，要使数据同步可考虑使用导出导入账簿数据功能。
家庭理财5版本中操作方法：新记录数据后--账簿文件--数据导出，单独导出新记录时间段内的数据为xml格式文件，带到另一台电脑，使用账簿文件--数据导入--选中该xml文件，导入后即可与账簿数据合并。
财智6专业版操作方法：网银与行情--数据中心--导出账簿数据，单独导出新记录时间段内的数据为xml格式文件，带到另一台电脑，再使用网银与行情--数据中心--导入账簿数据--选中该xml文件，导入后即可与账簿数据合并。
注意：
①、先备份账簿，防止误操作。在账簿文件菜单下-备份。
②、导出时要注意选择“增加”还是“删除并覆盖”。
前者是指导出时间段内交易记录增加；后者是指导出时间段内相同交易记录会被覆盖。
怎么修改账户类型，比如将信用卡改为活期。
在财智6专业版中这样操作：
①、使用网银与行情--数据中心--导出账簿数据，单独筛选这个信用卡账户，日期为记账日到现在，导入时间段内数据增加。“数据选项”勾选交易记录和账户信息，确定导出（注意选择保存路径到您能找到的位置）；
②、删除当前信用卡账户，新建一个活期存折，账户名称为已删除的信用卡账户名，再使用网银与行情数据中心--导入账簿数据，选中您刚导出的xml格式文件，将它导入即可。
老版本软件的数据升级：
记账本1.0、2.0、2.5版的数据，如何在财智6里使用。
操作方法：
①安装5.6（下载地址：
http://www.moneywise.com.cn/download/download.aspx?url=mh5setup_elite&server=moneywise ）和财智6
②将您记账本账簿(软件安装目录下data文件夹中)后缀.mb1改为.mh4
③运行6自带的账簿升级工具（电脑桌面或是系统开始菜单中找），选中您修改的账簿（后缀为.mh4）升级即可。
财智家庭理财2.x版的数据，如何在财智6里使用。
操作方法：
您需要从2.1升级到3.x（第一步）；再从3.x升级到5.6（第二步）；再从5.6升级到6.0（第三步）。方法如下：
①安装3.3版、3.x升级工具、财智5、财智6。（前面几个程序下载地址： http://www.moneywise.com.cn/Service/relatedownload.aspx 财智6下载地址： ftp://www.moneywise.com.cn/mh6setup.exe 财智5下载地址：http://www.moneywise.com.cn/download/download.aspx?url=mh5setup_elite&server=moneywise）
②安装后，不需注册，点击试用或稍后注册即可。打开3.3版，软件顶部--账簿文件菜单--升级2.1版，选择需要升级的文件。（第一步）
③用3.x升级工具 ，选择第一步升级后的文件，升级（第二步）
④运行6自带的账簿升级工具（电脑桌面或是系统开始菜单中找），选择第二步升级后的文件，升级即可（第三步）。
2001或3.x版的数据，如何在财智6里使用。
操作方法：
①安装5.6（下载地址：
http://www.moneywise.com.cn/download/download.aspx?url=mh5setup_elite&server=moneywise）和财智6
②下载安装3.x账簿升级工具：http://moneywise.com.cn/Service/relatedownload.aspx，将以前账簿升级到5.6
③运行6自带的账簿升级工具（电脑桌面或是系统开始菜单中找），选中您5版本账簿（后缀为.mh4）升级即可。
财智4.x或5.x版的数据，如何在财智6里使用。
操作方法：
①安装5.6（下载地址：
http://www.moneywise.com.cn/download/download.aspx?url=mh5setup_elite&server=moneywise ）和财智6
②运行6自带的账簿升级工具（看看桌面有没有，如果没有，请到系统开始菜单中去找），选中您5版本账簿（后缀为.mh4，在5版本安装目录下data文件夹中）升级即可。
财智6免费版如何升级到专业版
可直接用专业版打开免费版的数据文件。
错误：
网银下载不了
首先，请检查网银插件是否是最新的。即在“软件”菜单下联网更新插件，提示为：当前无可更新插件，这样可判断为所有插件均是最新。其次，请用IE访问银行网站是否能正常访问。以上情况均无误，那么请描述您遇到的情况，联系我们（QQ 854978390 316312604 msn:support@moneywise.com.cn），我们会尽快为您提供解决方案。
交割单不能导入
不能导入时，软件提示什么内容。可参考软件帮助，搜索关键字“交割单出现错误”，即会出现相关的解决办法。另：因交割单样式众多，导入功能不能做到完全正确识别，因此当识别出错时，您可以提交您的交割单给我们分析(发送至support@moneywise.com.cn)，增强软件的识别能力。也可以选择手动修改导入的记录。
打开不了账簿：错误编号：01201 没有找到微软数据库jet,有些功能可能无法正常使用。
下载ADO数据库修复引擎，尝试修复操作系统。下载地址：http://www.moneywise.com.cn/Service/relatedownload.aspx
打开不了账簿：01314 未找到提供程序，该程序可能未正确安装
建议到微软网站或其他网站中下载适应操作系统的MDAC组件（下载地址http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=78CAC895-EFC2-4F8E-A9E0-3A1AFBD5922E&displaylang=zh-cn），尝试修复操作系统，再打开软件尝试。
[ 本帖最后于 2010-9-17 10:30:08编辑 ]
