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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 财智8 关闭软件时提示账簿备份失败，同时账簿文件也被自动删除

poppy2005

poppy2005 发表于 2019-7-3 20:31:45

楼主

财智8 关闭软件时提示账簿备份失败，同时账簿文件也被自动删除
记完账后关闭软件时提示账簿备份失败，而且账簿文件也被系统自动删除。
貌似数据恢复软件都无法恢复，账簿文件莫名其妙就消失了。

同样的问题已经出现两次了，如果不是经常备份，会导致所有的数据丢失。之前从来没有这个问题，可能是最新的版本才有这个Bug。

但这个问题的出现也没有规律，大部分时候自动备份可以正常完成。

强烈要求解决这个问题。

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客服灰面

客服灰面发表于 2019-7-6 10:48:14

1楼

备份被删除跟您系统环境有关系，建议换电脑安装，没有问题的话把这台电脑系统安装到自己电脑。

风中的铃声

风中的铃声发表于 2019-7-6 13:45:01

2楼

我也遇到这个问题多次了，不过我有自动备份，所以数据都找回来了。这个软件都半年没更新了，是不是开发人员已经走光了？

poppy2005

poppy2005 发表于 2019-7-10 8:35:36

3楼

我设置了一个云盘同步软件，会自动将账簿数据和云盘同步，我怀疑软件退出备份时和同步软件有冲突

客服灰面

客服灰面发表于 2019-7-12 11:27:30

4楼

我们是不建议您用这种云盘来保存数据的，软件自动备份的就自动备份到电脑安装目录下。