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续费不成功

您好，

今天打开财智时，提示软件许可还有10天到期，所以我登录网站续费。

我输入序列号，单击“下一步”时，页面提示“序列号已升级过”，无法进入下一个页面进行付款操作。

经查记录，我在2014.7.3续费过一次，是因为这个原因吗，应如何解决呢？

谢谢。

用14年续费获得的序列号去续费即可。

这个序列号是我从“注册信息.txt”文件中复制出来的，应该就是14年续费时得到的最新序列号吧？

如果不是，我应该去哪里找14年序列号呢？

回复2楼的帖子：
可以续费的号已发送到邮箱。

回复3楼的帖子：

已收到，谢谢。

但我不解的是，既然有着“一个序列号只能续费一次”的限制，为什么“注册信息.txt”文件中保存的不是最新序列号呢，这不是给公司自己、给用户找麻烦么？

回复4楼的帖子：
注册跟续费是不一样的，注册是保留可以使用的序列号并不一定是可以续费的。

回复5楼的帖子：

这正是我的疑问啊。为什么不自动保存续费的最新序列号，从软件里直接一键续费呢？大家都省事。

回复6楼的帖子：
续费跟正常使用的号是2个不一样的啊，如果新序列号没有合并过直接注册的，那么跳转到续费界面就可以用，合并了的就是保留正在使用的号，但不一定是可以续费的。

回复7楼的帖子：

所以，我的建议是：为什么不自动保存可以续费的新序列号，你好我好大家好，而是要像现在这样制造种种不便呢？

回复8楼的帖子：
亲，您没有看明白之前我们回复的，注册跟续费使用的方式不一样，如果要保证注册的号可以续费那您就不要合并期限，直接用新序列号注册到时续费就直接用这个号。

亲，我一直都看明白了的：一个序列号只能续费一次，续费时会有一个新序列号，再下次续费时要使用这个新序列号。

但是为什么需要这么复杂？如果确实需要这么复杂，为什么不能在续费成功后，把新序列号自动嵌入软件，下次自动使用，而是要给用户和销售人员带来额外的负担？

我只是出于希望财智更好的立场，呼吁优化软件的续费功能，并不很想了解背后的原理、开发团队的考虑。我只看到，现在这样造成了很不好的用户体验，给用户、甚至给公司自己制造了很多的麻烦和额外成本。

例如：
1. 软件中有续费功能，但跳转过去后，为什么没有自动读取和填充软件正在使用的序列号，而是要用户去找注册信息文件，或者对着软件序列号抄一遍然后再去手动填写？

2. 既然软件绑定了序列号，续费不就相当于手机号充值？又是要新序列号，又是合并的，真要这么繁琐吗？

3. 如果由于某些原因，确实需要这么繁琐的步骤，为什么合并期限之后，不能在软件里留下一个可以续费的新序列号，到期一键自动续费？
公司销售岗位薪资成本是最高的，不应该用来干这些查找序列号的琐事，这明明可以自动化内嵌到软件里。

您的这个建议我们之前也考虑过，但是因为软件每个序列号都是独立生成的，期限也不一样，续费的时候也做了限制，一个序列号只能续费一次，所以会有当前这个问题，另外，合并序列号前提是当前序列号已经注册并且还在使用期，这个时候也不用再重新注册，所以需要您们合并之后单独保存新序列号以便下次续费用。

可以续费的序列号已发送到邮箱