|  产品交流

工行网银升级新版了，无法下载交易记录

工行网银升级新版了，无法下载交易记录，大概是9月9号的时候还正常的，昨天就无法使用了，貌似工行网银用新版了，和工行手机银行界面类似了

我们测试过是可以正常下载的，您不能下载有什么提示？

可能是我的系统问题了，还原了下系统后又可以正常下载了

回复2楼的帖子：
好的。

客服你好，又这样了，提示 https://puu.sh/rhfjv/00464fa601.jpg

之前不能用是同样的提示，我还原了系统后可以下载，但是记录很多都重复了，我就把最近3个月的记录都给删除掉，然后通过IE11 登录工银下载txt版本的3个月明细，再通过软件本地导入至9月15日，今天通过软件登录又无法下载明细了，提示 没有可下载明细单账户。请检查当前登录账户号中师傅存在插件支持或未创建帐户

之前出这个问题的时候设置了另外一个 网商银行的账户，手工记账的，一个不小心把这个工银绑定了记账账户，联网下载了明细，然后就不正常了，现在把 网商银行 这个账户取消了联网，回归了手工记账，但是工银的账户15号以后的记录都无法下载，提示的都是和截图一样了，请问有解决办法么? 刚重装了系统，实在不想又重新装一次，

新情况，取消了工银账户联网权限后，重新绑定工银 出现这个提示了
https://puu.sh/rhfXK/7a9aa68651.jpg

新建了1个储蓄卡账户，绑定工银的也提示这样 https://puu.sh/rhgmN/69a54f3d64.jpg

工行的偶尔会出现这个提示，是因为没有获取到币种或者余额，只有多试几次，不需要重装系统的。

确实是偶尔就这样，，，，早晨没办法用，下午又可以下载了。。。