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工行下载外币账户记录问题

用工行网银插件下载记录，同一张卡中的外币账户和人民币账户记录会混在一起下载，每次下载完成后都要整理好久，招行就没有这个问题。

另我记得早期财智的版本中可以设置默认输入法，现在怎么没有这个功能了，每次新建一条记录操作都要切换输入法，特别麻烦。

支付宝的问题只能等待解决了。

1、建议您点击软件右上方【客户服务】QQ联系我们，将IE登录工行网银中查询到的明细和软件中下载的明细分别完整截图发给我们看看，并请关闭软件中的网银登录窗口，将软件安装目录下Plugin文件夹下的m_icbc.log 文件发给我们看看。
2、财智8中不用设置输入法，是自动调用您电脑系统的默认输入法的，您将电脑系统的默认输入法设置为中文输入法即可。若仍不行，建议按下面方法操作试试：
在财智8中按键盘Ctrl+F12 输入命令（请直接按键盘Ctrl+C、Ctrl+V 复制粘贴进去）
ini.save('AutoIME', 0)
按回车键后，重启软件。

谢谢！输入法的问题解决了。我上工行网银登陆查了一下，发现银行明细查询里没有区分外币和人民币，全部是放在一起统计的，这也不怪咱们软件了。

回复2楼的帖子：
不客气，遇上问题欢迎与我们联系。

我做了数据备份，但很快就不见了，请问是什么原因，怎样解决这个问题？谢谢！

回复4楼zongmao 发表于 2016-9-22 5:01:15的帖子：
请详细描述下您的问题！
财智8还是财智快账？具体怎样备份的，备份文件保存在哪里的？很快不见了是多快？做了什么操作？