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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 兴业银行插件最新版获取账户超时

zybon

zybon 发表于 2016-8-12 22:31:24

楼主

兴业银行插件最新版获取账户超时
不管兴业借记卡、还是信用卡，都是反复提示获取账户超时
导致无法继续

分享到：

客服灰面

客服灰面发表于 2016-8-13 13:01:19

1楼

软件中的网银插件是否更新？IE浏览器登陆网银是否正常？

zybon

zybon 发表于 2016-8-21 20:58:21

2楼

插件更新过了几次，今天又更新的仍然不行，状况一样

用ie登陆完全没有问题

客服灰面

客服灰面发表于 2016-8-22 10:15:19

3楼

回复2楼的帖子：
请将软件安装目录下plugin中的m_CIB.log文件以及软件提示截图一并发送到技术邮箱：support@moneywise.com.cn

zybon

zybon 发表于 2016-8-22 21:15:05

4楼

回复3楼的帖子：
邮件已经发送谢谢

客服灰面

客服灰面发表于 2016-8-23 9:48:00

5楼

回复4楼的帖子：
好的，我们就直接回复邮件了。

zybon

zybon 发表于 2016-8-24 23:56:09

6楼

回复5楼的帖子：
终于自己找到原因了，IE浏览器设置连接-局域网设置-自动设置这里不能够勾选自动检测设置这个选项。否则就会出现上述问题

zybon

zybon 发表于 2016-8-24 23:56:59

7楼

其他银行网银没问题，兴业的使用这个设置，财智8就会超时，但是网页登陆没问题

客服灰面

客服灰面发表于 2016-8-25 10:13:00

8楼

回复7楼的帖子：
好的。