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beck1999

beck1999 发表于 2016-8-3 16:47:12

楼主

软件使用中出现的2个问题
1、信用卡的还款日期是7月31日，分期付款未还期数在8月1日没有自动减少，8月2日未还期数自动减少了。
2、下载工行信用卡明细时，同一天的交易，工行网银中显示最上面的是最新的一笔交易，而财智软件中最下面的一笔是最新的一笔交易，没有做处理，直接导入了，和网银中显示不一致。

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2016-8-3 17:32:24

1楼

1、请进入您信用卡账户概况，看看您设置的账单日是几号，还款日是否是账单日之后多少天？可先自己计算下。
2、软件按日期排序，那么最下面也就是您最新的记录，即使手动按顺序记账，最下面一条显示最新的记录也是很正常的呀。软件获取数据时只有日期，没有具体的时间点，这个没办法确定，影响的也只是同一天的记录顺序。

beck1999

beck1999 发表于 2016-8-4 10:32:00

2楼

1、软件显示的还款日是7月31日，实际扣款日也是7月31日，所以我才觉得奇怪，为什么8月1日分期付款未还期数没有自动减少。
2、我也认为最下面一条显示最新的记录也是很正常的，只是认为既然是下载交易明细，就应该与银行系统里记录的交易顺序一致，无论最上面一条显示最新的记录，还是最下面一条显示最新的记录。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2016-8-4 11:50:36

3楼

回复2楼的帖子：
1、建议您点击软件右上方的【客户服务】QQ联系我们，将信用卡账户概况中的账单日、还款日设置界面截图发给我们看看。
2、获取数据只是按日期获取，并没有精确到具体的时间点，所以同一天的记录不一定完全与银行一致。

beck1999

beck1999 发表于 2016-8-5 16:54:03

4楼

借记卡的交易明细也是如此，假如同一天的交易，先存钱，后扣款，下载交易明细后显示是先扣款，后存钱，账户余额会出现负数，是否合理？各家银行是有规律的，可以处理，只不过你们不愿意做而已。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2016-8-5 17:24:54

5楼

回复4楼的帖子：
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