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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 【已解决】交通银行网银记录下载的提示信息

xypeng

xypeng 发表于 2016-6-8 16:44:45

楼主

【已解决】交通银行网银记录下载的提示信息
我的交通银行网银记录下载时会报下面的错误（我以前也没有成功在财智登陆过，但是我再手机银行和交行官网都能登陆）。是不是需要我在哪里还需要做一个什么操作？

[ 本帖最后于 2016-6-14 10:54:17编辑 ]

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2016-6-8 17:40:33

1楼

请更新网银插件：软件左上角【财智8】—【财务工具】—【更新网银插件】
请用IE浏览器（不要用其它常用浏览器）登录您的网银，看是否能正常登录并查看交易明细？看是否有安装控件、修改密码等提示，请按提示操作。
若都正常，请点击软件右上方【客户服务】QQ联系我们，将软件安装目录下Plugin文件夹下的m_bocom.log文件发给我们看看。

xypeng

xypeng 发表于 2016-6-13 12:46:26

2楼

已经按照你说的方法一步一步操作了，IE能够正常登陆，刚才把log文件发给QQ客服了，请注意查收。

xypeng

xypeng 发表于 2016-6-14 10:53:48

3楼

客服已经联系我。问题已经完美解决，是我在IE登陆以后，要把一个弹出来的类似安全说明书的框，选中以后不再提示，谢谢！