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xgf

xgf 发表于 2016-4-7 16:00:17

楼主

关于建设银行的登录问题
你好，建设银行的“从网银下载明细”不能登录银行出现如图：

从网银登录建设银行能正常登录，并未提示系统正在升级。出现这种情况是什么问题？（其他银行都能正常下载数据）。请帮助解答。谢谢！

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2016-4-7 16:27:07

1楼

请关闭软件中的网银登录窗口，将软件安装目录下Plugin文件夹下的m_ccb.dll的文件删除后，重新更新网银插件后再下载试试。

mysharebob

mysharebob 发表于 2016-4-7 22:16:56

2楼

更新了ccb的插件，还是不行啊！！！

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2016-4-8 10:05:03

3楼

回复2楼的帖子：
1、请用IE浏览器（不要用其他常用浏览器）登录您的建行网银，登录后，点击上方的【体验新版】，然后退出。
2、请关闭软件中的网银登录窗口，将软件安装目录下Plugin文件夹下的m_ccb.dll的文件删除后，重新更新网银插件后再下载试试。

xgf

xgf 发表于 2016-4-8 10:22:10

4楼

删除安装目录下Plugin文件夹下的m_ccb.dll的文件后（包括m_ccb.log），重新更新了ccb的插件，还是一样没有任何改变啊！！

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2016-4-8 10:40:35

5楼

回复4楼的帖子：
您做第一步没有呢？请用IE浏览器（不要用其他常用浏览器）登录您的建行网银，登录后，点击上方的【体验新版】，然后退出。

xgf

xgf 发表于 2016-4-8 15:09:29

6楼

现已能正常登录了。谢谢！

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2016-4-8 15:39:14

7楼

回复6楼的帖子：
不客气，遇上问题欢迎与我们联系。

windcn79

windcn79 发表于 2016-4-11 8:50:31

8楼

我的同样问题，为什么我的建行网银登入后找不到【体验新版】？

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2016-4-11 10:50:47

9楼

回复8楼 windcn79 发表于 2016-4-11 8:50:31的帖子：
那您有没有做过第二步：请关闭软件中的网银登录窗口，将软件安装目录下Plugin文件夹下的m_ccb.dll的文件删除后，重新更新网银插件后再下载试试。
如果仍不能正常下载，建议您点击软件右上方的【客户服务】QQ在线联系我们，将IE登录建行后的界面截图发给我们看看。