| 产品交流

客服QQ 854978390

316312604
登录免费注册

首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 工行明细无法联网下载

leo55

leo55 发表于 2015-11-25 20:38:02

楼主

工行明细无法联网下载
问题已经出了很久了，有时候会有那么1次能下载
最近一直联网都提示下图

依照之前论坛询问的先取消联网再绑定也不行，提示下图

账户下面一共有4个账户，2个借记卡，2个信用卡
系统是Win10 64位，直接IE登录网银是没问题的
望尽快解决！

分享到：

客服灰面

客服灰面发表于 2015-11-26 10:33:45

1楼

请将软件安装目录下plugin中的m_icbc.log文件发送到邮箱：support@moneywise.com.cn，另外工行E时代卡目前下载是有问题的，如果您是这个卡就暂无法使用。

leo55

leo55 发表于 2015-11-26 14:42:40

2楼

已发送，不是E时代卡，以前都一切正常，突然有一天开始就不行了

客服灰面

客服灰面发表于 2015-11-26 16:23:48

3楼

回复2楼的帖子：
好的，我们就直接回复邮件了

风筝bj

风筝bj 发表于 2015-12-2 14:59:57

4楼

和E时代卡没关系吧。试过直接登陆工行个人网银，只要跳出供工行的业务宣传广告，就会出现取不到用户信息的情况，这个都已经有好几个月了吧。
找工行问能否取消跳出的窗口，被告知无法取消

客服灰面

客服灰面发表于 2015-12-2 16:09:16

5楼

回复4楼的帖子：
工行的会偶尔出现不能正常下载，一般都需要多试几次。

look0

look0 发表于 2015-12-2 21:05:43

6楼

我也有同样问题。

look0

look0 发表于 2015-12-2 21:08:43

7楼

回复1楼的帖子：
我已将这个文件发到您邮箱，请查收. 盼解决

客服灰面

客服灰面发表于 2015-12-3 9:41:07

8楼

回复7楼的帖子：
我们收到邮件会及时回复的。

leo55

leo55 发表于 2015-12-7 16:57:32

9楼

回复3楼的帖子：
你好，已经一个多两个礼拜了，还没收到回复邮件，现在是啥情况了？

客服灰面

客服灰面发表于 2015-12-8 9:59:29

10楼

回复9楼的帖子：
您的邮箱是什么？我们查了下您的注册邮箱是没有给我们发送邮件的哦。

leo55

leo55 发表于 2015-12-8 15:07:00

11楼

11月26日
下午05:06
support
回复： m_ICBC
投递成功撤回
下午02:41
support
m_ICBC
投递成功撤回

客服灰面

客服灰面发表于 2015-12-8 16:27:43

12楼

回复12楼的帖子：
这个邮件被放在垃圾箱了，日志我们看了，建议多试几次，日志中显示您的理财金卡，这个没有获取到余额和币种。

leo55

leo55 发表于 2015-12-8 21:50:48

13楼

关键是有时最多连续试10次都无法获取，这个就不能解决吗，好几个月以前都是一切正常的

客服灰面

客服灰面发表于 2015-12-9 9:49:30

14楼

回复13楼的帖子：
暂时没有更好办法解决，目前网银中只有工行会有这个问题。

leo55

leo55 发表于 2015-12-9 17:07:09

15楼

回复14楼的帖子：
在下次更新的时候也不能解决吗？这明显是程序上面的问题吧

客服灰面

客服灰面发表于 2015-12-10 11:01:54

16楼

回复15楼的帖子：
因为工行读取币种和余额方式和其他银行不一样，偶尔会出现读取不到的情况，这个只有多试几次。

leo55

leo55 发表于 2016-1-10 23:23:00

17楼

从发帖到现在“偶尔”能读出来一两次，这两天下载的时候提示 “没有可下载明细的账户。请检查当前登录账号中是否存在插件支持或未创建的账户。”

刚刚试了20多次，都是这样子的，简直莫法用了，还是负责点想个办法解决一下嘛！

客服灰面

客服灰面发表于 2016-1-11 10:57:19

18楼

回复17楼的帖子：
后面会退出一个表格导入功能，到时就可以用了。