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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 建行插件一下载网银数据软件就当掉了，什么情况？

skilldragon

skilldragon 发表于 2015-11-17 9:52:35

楼主

建行插件一下载网银数据软件就当掉了，什么情况？
其他网银插件无此情况。
具体表现：
1、可获取余款，但显示更新到100%时就死了，无任何反应，只能关掉软件。
2、两个建行账户时，第一个账户可显示获取多少条数据，但当掉后系统内无更新记录。
3、插件都已更新，为最新版。

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2015-11-17 10:59:13

1楼

请用IE浏览器（不要用其它常用浏览器）登录您的网银，看是否能正常登录并查看交易明细？点击账户余额是否能正常查看到余额？是否有安装控件、修改密码等提示，请按提示操作。
若仍不能解决，再请点击软件右上方【客户服务】QQ在线联系我们，关闭软件中的网银登录窗口，将软件安装目录下Plugin文件夹下的m_CCB.log 文件发给我们看看。