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Windows

Windows 发表于 2015-11-8 20:29:39

楼主

关于银行卡记录
前面下载啦一年的银行卡流水记录，最近再更新时，有新的流水记录，并且提示保存，也点击啦保存，但是在软件中却没有显示出来新的流水记录。

分享到：

客服灰面

客服灰面发表于 2015-11-9 11:37:01

1楼

请将网银上的这部分明细截图，以及软件安装目录下plugin中这个银行对应的日志文件发给我们技术邮箱：support@moneywise.com.cn，日志文件后缀是log文件。

Windows

Windows 发表于 2015-11-10 9:50:39

2楼

已经发啦，请查收。

Windows

Windows 发表于 2015-11-10 9:50:41

3楼

已经发啦，请查收。

客服灰面

客服灰面发表于 2015-11-10 10:30:42

4楼

回复2楼的帖子：
我们收到邮件会回复的。

Windows

Windows 发表于 2015-11-13 11:32:14

5楼

怎么还没有收到回复呢？问题解决啦吗？

客服灰面

客服灰面发表于 2015-11-13 13:47:32

6楼

回复5楼的帖子：
您邮箱是什么？信件主题写的什么？

Windows

Windows 发表于 2015-11-13 20:14:44

7楼

我的邮箱是：47742070@qq.com，11月10日发的，主题是：m_CCB

客服灰面

客服灰面发表于 2015-11-16 15:56:51

8楼

回复7楼的帖子：
我们上周三已回复了您邮件：从您发的日志中显示，您是下载到了交易明细的，只不过是之前已经下载过的重复记录，所以会提示没有明细可更新。估计是您邮箱屏蔽了我们邮件，在垃圾箱中看看。

Windows

Windows 发表于 2015-11-16 20:46:44

9楼

还没有收到你们的邮件，有客服电话吗？我给你们打电话吧

客服灰面

客服灰面发表于 2015-11-17 10:10:21

10楼

回复9楼的帖子：
8楼中也回复了您，您是下载到了交易明细的，只不过是之前已经下载过的重复记录，所以会提示没有明细可更新，插件是没有问题的。

Windows

Windows 发表于 2015-11-19 9:18:33

11楼

回复10楼的帖子：
就算我有新的交易记录，在下载的时候也提示我是否进行保存，我也保存，但是在软件中也没有显示。还有我在记账时进行了银行卡的消费，但是在软件中也没有显示啊

客服灰面

客服灰面发表于 2015-11-19 9:45:59

12楼

回复11楼的帖子：
请加客服QQ，我们远程看看。

Windows

Windows 发表于 2015-11-19 12:37:06

13楼

回复12楼的帖子：
QQ号是多少？

客服灰面

客服灰面发表于 2015-11-19 13:58:57

14楼

回复13楼的帖子：
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