升级软件到版本号：8.27.2015092812后，使用建行网银插件时，总是软件停止响应

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junjiehan

junjiehan 发表于 2015-10-9 22:43:58

楼主

升级软件到版本号：8.27.2015092812后，使用建行网银插件时，总是软件停止响应

问题描述：

10月7日更新软件到最新版本后，发现“建设银行网银插件”一用就软件停止响应，只能强制调出任务管理器关闭。版本8.27.2015092812。导致网银数据没法下载，请问如何解决？我在“设置”中勾选or不勾选“强制使用IE11”都试过，问题还在。

软件停止响应发生在：输入网银信息后，显示“正在更新100%”的时候（如上图）

该问题我已邮件向“moneywisesupport@qq.com”咨询过，并向其发了我的plugin里的文件，得到的答复是：“只有看换个时间段或者换到其他电脑上试试。”

因为平时上班只有晚上有时间用自己电脑记账，所以该解决方案不适用。希望在此得到财智以及各位朋友的帮助。多年的老用户了，希望财智能重视！谢谢

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2015-10-10 11:01:40

1楼

您发来的日志中显示8月28日成功下载了5条记录，10月7日开始下载了若干次，但是每次日志记录的中断位置都不一样，目前不清楚原因，我们用测试账号测试都可以正常下载，不排除是您系统环境原因，所以只有建议您换个时间段再多试几次或在其他电脑上下载试试。