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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 中国银行网银无法获取帐户信息

aMosYe

aMosYe 发表于 2015-9-26 13:29:33

楼主

中国银行网银无法获取帐户信息
最新版本，新增中国银行网银时，一直处于联网创建帐户，“正在获取帐户信息，请稍候”的界面。通过中国银行官网登录网上银行，发现实际上已经登录了银行系统。
请技术人员查询一下，是财智8软件本身问题，还是中国银行系统方面的问题。
本人系统WIN7。通过财智新增中国银行网银，需要把“强制网银插件使用IE11”的勾去掉才可登录，否则连密码输入界面都出现不了。

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2015-9-26 14:56:11

1楼

请用IE浏览器（不要用其它常用浏览器）登录您的网银，看是否能正常登录并查看交易明细？看是否有安装控件、修改密码等提示，请按提示操作。
然后再在软件中试试。若仍不能解决，再请关闭软件中的网银登录窗口，将软件安装目录下Plugin文件夹下的m_BOC.log 文件发给我们看看。
技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn

aMosYe

aMosYe 发表于 2015-9-27 23:32:13

2楼

回复1楼的帖子：
今天又试着登录了一下，发现把“强制网银插件使用IE11”的勾去掉时，已经可以登录中行网银了。其间电脑没有什么改动，也不知道为什么又可以登录了。
平时中行网银可以用IE，FIREFOX正常登录。
如果哪天不能登录，我再发送问题文件吧。
谢谢。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2015-9-28 10:00:19

3楼

回复2楼的帖子：
不客气，遇上问题欢迎与我们联系。