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财付通插件无法下载交易记录

已经很久了，想下载财付通的交易记录但一直停留在“登陆中，请稍候”界面，无法下载交易明细，更新插件提示全部插件都是最新的，不知道什么原因。

另外，这个问题以前就提出来过，一直没有解决，就是备注有字数限制，而且限制的字数较少，能不能放大到能录入200~300个汉字？

1、请检查您的软件是否是最新的？软件左上角【财智8】—【帮助】—【检查软件更新】，升级到最新版本。
2、请用IE浏览器（不要用其它常用浏览器）登录您的网银，看是否能正常登录并查看交易明细？看是否有安装控件、修改密码等提示，请按提示操作。
3、若您IE浏览器是IE11的，请点击软件左上角【财智8】—【设置】，勾上或不勾选上【强制网银插件使用IE11】，再下载试试。
4、以上操作都没问题后，再在软件中试试。若仍不能解决，再请关闭软件中的网银登录窗口，将软件安装目录下Plugin文件夹下的m_Tenpay.log文件发给我们看看，技术支持邮箱中：support@moneywise.com.cn。