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中行联网下载一直是正在获取账户信息，好多天这样了

中行联网下载一直是正在获取账户信息，好多天这样了

这几天想联网下载交行交易，登陆后一直是“正在获取账户信息，请稍候”

1，直接用网页登陆，正常使用
2，重新关闭软件，再次登陆下载，仍然不行
    前后试了好几天了， 是不是控件需要更新呀    

1、请检查您的软件是否是最新的？软件左上角【财智8】—【帮助】—【检查软件更新】，升级到最新版本。
2、请更新网银插件：软件左上角【财智8】—【财务工具】—【更新网银插件】
3、请用IE浏览器（不要用其它常用浏览器）登录您的网银，看是否能正常登录并查看交易明细？看是否有升级控件、修改密码等提示，请按提示操作。
4、若您IE浏览器是IE11的，请点击软件左上角【财智8】—【设置】，不勾选上【强制网银插件使用IE11】，再下载试试。
以上操作后若仍不能解决，再请关闭软件中的网银登录窗口，将软件安装目录下Plugin文件夹下的m_BOC.log文件发给我们看看。可以QQ在线联系，也可以发邮件，在软件右上方【客户服务】中有我们的联系方式，周一给到您回复。