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xspjg

xspjg 发表于 2014-10-30 19:10:58

楼主

支付宝退款
信用卡（贷记卡）支付款项后遇到需要退款，支付宝将退回钱转入到原支出帐户中，可是贷记卡帐户不能反映这笔款项，造成帐户不平，如何解决。
我二次退款钱已到帐，可招商银行从网银下载明细就是否没这笔钱收入。

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-10-31 10:50:12

1楼

请用IE登录您的招行网银，看是否能查到这笔收入记录？
另外，软件中的招行插件不能下载当日交易明细。

xspjg

xspjg 发表于 2014-11-3 18:35:17

2楼

能查到这笔收入记录

xspjg

xspjg 发表于 2014-11-3 18:40:53

3楼

10月5日到帐退款交易到11月3日还反应

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-11-4 10:19:21

4楼

回复3楼的帖子：
请将您招行网银上的这笔退款记录截图，关闭软件中的网银登录窗口，将截图和软件安装目录下Plugin文件夹下的m_CMB.log文件发到技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn 。
并请附上该贴链接。