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迷航灯塔

迷航灯塔发表于 2013-3-12 22:31:44

楼主

工行下载明细的问题
win7 x64 软件是最新版，网银插件也是最新的

但是在更新数据的时候，停留在正在查询余额的界面就没有响应了。

过程是填写用户名、密码、验证码；之后弹出来选择日期段的选项，无论是直接选择确定还是更改时间，都是停留在查询余额的界面。

希望早日解决，似乎之前提过这个问题，但是插件更新了几个版本还是这样。

可通过QQ：16178432联系我

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2013-3-13 9:53:52

1楼

1、是工行的什么类型账户？活期、理财卡、信用卡？是贵宾用户登录的吗？
软件中的工行插件不支持贵宾用户登录的账户联网下载。

2、用IE浏览器（不要用其它常用浏览器）是否能正常登录查看交易明细？

3、新建个空账簿，在新账簿中联网创建下载试试，看是否正常。

迷航灯塔

迷航灯塔发表于 2013-3-13 21:09:55

2楼

1.活期账户，普通用户登录
2.用IE没有问题。
3.一会儿试试

迷航灯塔

迷航灯塔发表于 2013-3-13 21:13:29

3楼

3.可以的。
那我需要怎么做呢？

迷航灯塔

迷航灯塔发表于 2013-3-13 21:26:16

4楼

可以了，我重新添加了网银账户映射到现有账户上。
谢谢！

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2013-3-14 9:36:01

5楼

不客气，遇上问题欢迎与我们联系。