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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 无法识别的版本，出现：错误号：01316

garyzhou

garyzhou 发表于 2012-10-18 13:55:18

楼主

无法识别的版本，出现：错误号：01316
我装的是财智7免费版 7，一直都在用，而今天打开财智7免费版 7“我的家.mh6”后出现：“错误号：01316，无法识别的版本”。但另建一个账户又可用，但还原之前的备份文件还是这样。真是急啊，请帮忙能否修复！

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客服灰面

客服灰面发表于 2012-10-18 14:59:36

1楼

估计是您之前的账簿受损了，建议您往前面的日期进行还原备份试试。

garyzhou

garyzhou 发表于 2012-10-18 15:05:16

2楼

试了把日期改了，还是这样。

客服灰面

客服灰面发表于 2012-10-18 15:23:09

3楼

回复2楼的帖子：
不是修改备份的日期进行还原，因为新版本中您在退出软件时都会生成一个备份文件，每天的备份文件日期是不同的，您还原昨天的不行就选择时间更早的备份进行还原。

garyzhou

garyzhou 发表于 2012-10-18 16:06:14

4楼

试了，我的家_2012-10-07的也不行？

garyzhou

garyzhou 发表于 2012-10-18 16:07:36

5楼

我的家_6.20_2012-05-19也不行，

客服灰面

客服灰面发表于 2012-10-18 16:37:22

6楼

回复5楼的帖子：
建议您将账簿发到售后服务邮箱：sales@moneywise.com.cn ，我们尝试帮您修复一下。

garyzhou

garyzhou 发表于 2012-10-18 20:01:19

7楼

我把账簿发到售后服务邮箱了，请帮我修复好，谢谢！

客服灰面

客服灰面发表于 2012-10-19 9:10:02

8楼

回复7楼的帖子：
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