|  产品交流

反映的重大问题为什么一直都不解决？

　　工行网银升级后，下载的网银数据无法导入财智软件（我是交费的专业版用户），给贵公司客服打了好几次电话，这个问题一直也没能解决，真不知道贵公司是怎么提供服务的？？？？
　　第一次打电话，客服告诉我现在只支持网银直联导入数据，要我在线连接，几分钟都没反应，试了几次都没成功；
　　再次打电话，客服又告诉我网银直联不支持工行贵宾客户....呜呜
　　好了，网银直联不支持贵宾客户，文件导入又不能识别，哪你们叫我怎么办？？？花钱买的软件，却不能享受这项服务，你们得有个说法吧？？？

软件中工行插件与贵宾用户登陆入口不同，软件中使用的是普通用户登陆通道，不同的入口下载的数据都有其即定的格式，因我们目前没有工行贵宾登陆的测试账户，若您方便话将导出的明细文件发送到技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn，我们这边测试修复工行文件导入功能。