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蹦蹦野狼

蹦蹦野狼发表于 2012-7-22 19:29:02

楼主

更新后工行不能下载数据
账户明细更新不了了，已经发现有遇到同样问题的了，请尽快解决

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2012-7-23 10:56:46

1楼

插件是否最新？工具—更新网银插件。
另：您的是工行的什么账户？是否是贵宾用户登录的？
软件中的工行插件不支持工行贵宾版用户，不能下载贵宾用户登陆的账户、定存帐户的明细。

mv

mv 发表于 2012-7-24 17:43:34

2楼

我的也是，工行普通用户。
登录正常，选择完日期区间后，显示查询余额、查询明细。然后就完了，明明有新的交易数据就是没有下载下来。表现和没有新交易数据一样。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2012-7-24 17:48:50

3楼

回复2楼的帖子：
请更新插件后再下载试试：工具—更新网银插件。
若更新了插件还是不能下载，请新建个账簿，在新账簿中创建并下载明细试试。

一步天涯

一步天涯发表于 2012-7-24 18:23:47

4楼

我的刚更新，可以的啊。。。。

mv

mv 发表于 2012-7-24 18:33:53

5楼

谢谢JEAN，
更新插件后可以了，
原来是我在更新的时候看错了，没有选中工行的更新。
sorry

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2012-7-25 8:58:54

6楼

回复5楼的帖子：
不客气，遇上问题欢迎与我们联系。