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中信银行无法登入网银，中国银行无法下载新加坡元的明细

中信银行无法登入网银，证书和非证书一样无法登入。
中国银行无法下载新加坡元的明细。请
哪位解决一下！

您更新了网银插件吗？若没有，请更新网银插件后再试试，IE能否正常登陆？中信银行是不能创建网银账户还是创建后不能登陆？中信银行是什么类型的卡？无法登陆网银具体是什么提示？请将截图分别发给我们，可在原帖中以附件的形式插入截图。中国银行仅支持个人客户网银登录的人民币活期账户的联网创建和下载，不支持外币账户的联网下载。
建议您在线联系客服QQ：316312604 、854978390。

已经更新插件到最新。
中信是无法登入，连不上，就一般普通的卡。

中国银行的外币余额有下载，但是明细不可以！就是登入后，一直获取帐号信息，没有结果！

无法贴图啊。

回复2、3楼的帖子：
建议您IE登陆中信银行和中国银行，进入“账户管理—账户查询”界面，将该界面完整截图；将软件中不能登陆的错误提示截图，与软件安装目录下Program文件夹中的MoneyHome6.elf 文件、、软件安装目录下Plugin文件夹中的CITICBank.log、BOCBank.log和CITICBankErr.log、BOCBankErr.log文件发到我们技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn 我们查看后再给到您回复。
注：插件目录中的这两个日志文件，是用于记录软件在使用插件时的一些信息。其中bank.log是记录从网银获取的账户的记录信息，是和账簿网银账户里面的记录一致。err.log则是网银出错的信息，这个主要用于分析网银联网出错的原因。没屏蔽的原因就是在网银出错之后用于我们分析错误原因的。如果屏蔽了，则无法得到这些信息。
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