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这两天银行的数据同步有问题。

这两天银行的数据同步有问题，一直定格在正在获取账户xxxxx交易信息请稍等。
望尽快解决！ 我用的是建行和工行的账户同步！

插件是否最新：工具—更新网银插件。
是不能下载建行和工行的什么账户？普通活期账户、信用卡、理财卡？
若插件最新，之前能正常下载，建议您新建一个账簿，在新账簿中创建并下载试试，看是否正常？

回复1楼的帖子：
就定在哪儿不动了，需要按ctrl+alt+del才能解决

回复2楼的帖子：
插件是否最新？请先更新插件：工具—更新网银插件。
是不能下载建行和工行的什么账户？普通活期账户、信用卡、理财卡？
若插件最新，之前能正常下载，建议您新建一个账簿，在新账簿中创建并下载试试，看是否正常？

是建设银行的普通活期账户，插件更新了，新建一个账簿也试过了，还是停留在那个请稍后的画面，按退出没有反应，只能强退。

回复4楼的帖子：
请将登录时的停留界面截图，及软件安装目录下Plugin文件夹下的CCBBank.log和CCBBankErr.log文件发到我们技术支持邮箱中：support@moneywise.com.cn，我们查看后再给到您回复。
插件目录中的这两个日志文件，是用于记录软件在使用插件时的一些信息。其中bank.log是记录从网银获取的账户的记录信息，是和账簿网银账户里面的记录一致。err.log则是网银出错的信息，这个主要用于分析网银联网出错的原因。没屏蔽的原因就是在网银出错之后用于我们分析错误原因的。如果屏蔽了，则无法得到这些信息。
财智开发网银插件功能已超过5年，一直严格管理该功能的开发，也不会收集任何用户的账户隐私信息。请放心使用。