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粤北山里人

粤北山里人发表于 2012-5-17 16:31:43

楼主

支付宝创建和下载问题
支付宝不能正常下载，按客服新建支付宝账户的办法，可是一直在“正在访问首页准备登录”，就一直没反应了！
根本无法创建！真是烦死了！

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2012-5-17 17:01:00

1楼

我们测试可正常创建和下载支付宝交易明细。
请用IE浏览器登录您的支付宝：www.alipay.com ，看是否能正常登录。
并查看下您软件中的插件是否最新：工具—更新网银插件。

粤北山里人

粤北山里人发表于 2012-5-18 14:13:47

2楼

回复1楼的帖子：
IE登陆正常。昨天还支付淘宝购物呢

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2012-5-18 14:26:41

3楼

回复2楼的帖子：
若确定您的插件已最新，仍不能正常下载，请将下载时停留的界面截图，以及软件安装目录下Plugin文件夹下的alipay.log和alipayErr.log发送到我们技术支持邮箱中：support@moneywise.com.cn，我们查看后再给到您回复。