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关于建行和招行网银下载数据长时间无响应

我使用财智软件下载建行和招行的网银数据，长时间无响应，状态描述如下 建行网银下载数据，在选择了下载日期后，就停留在“正在获取账户********交易信息，请稍等”这一界面中不动了，而且点退出按钮都没反应，只能在任务管理器里杀死进程。换过好几个时间段都一样 招行网银数据下载：信用卡的交易记录下载了两次没问题，一卡通的，只下载成功过一次，再想下载，就总也不成功了，总是停留在“获取账户信息”状态。 目前我是用的专业版的试用版，本来是打算感觉方便的话，就买序列号的，主要就是希望能方便的管理各个银行账户的交易记录，能和网银数据同步，免除我手工记账的麻烦。如果总是下载不成功，那还怎么用啊。 我的系统是win7 64位的， 不知道是否有影响。不过招行的那个，既然已经成功过一次，应该不是系统问题吧

您建行卡的账户类型是什么？是普通的活期借记卡、理财卡还是定存账户？招行一卡通有下挂哪些类型账户？
请检查您的插件是否最新：工具—更新网银插件，更新后再下载试试。

建行是普通的活期借记卡，招行一卡通下面除了普通结算账户外还有一个投资账户。
我试过更新网银插件了，都是最新的

回复2楼的帖子：
请新建一个账簿：软件上方【账簿文件】—【新建账簿】，在新账簿中的【工具】—【下载网银数据】—【新增网银账户】中创建并下载建行和招行账户试试，看是否能正常创建和下载？

可以了正常下载了。我把现有的账户都删掉了，重新下载的，都能下载了。有可能是我原来修改过账户名的原因。谢谢

回复4楼的帖子：
不客气，遇上问题欢迎与我们联系。