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成功添加了一个中国银行网银账户后，无法再添加另外一个。

先添加了我老婆的中国银行网银账户，一切都还顺利，添加成功后下载数据也一切正常。
但再添加我的中国银行网银账户时，输完用户名、密码和验证码点击“登录”后，先是提示“正在登录网银”，接着跳成“获取账户信息...”，以后再也不前进了，始终停留在这个界面。从昨天到今天，试了几十回，一直是这样。请提供解决方案，谢谢！

您这个不能创建的中行账户是个什么账户？普通借记卡、定存、信用卡还是理财卡？
用IE登录中国银行网银时有三个登录选择：个人客户网银登录、个人贵宾网银登录、企业客户网银登录，您是哪个登录通道登录的？

这个不能创建的中行账户是普通借记卡，登录选择是“个人客户网银登录”，这个账户与我老婆的账户基本上是一样的，不知可以从哪儿入手查找原因？

回复2楼的帖子：
请新建一个账簿：账簿文件—新建账簿，然后在新账簿工具中仅创建您自己的中行账户，看是否能正常创建和下载？
若在新账簿中能正常创建，将新账簿中创建的这个账户导出：工具—导出账簿数据；回到之前自己的账簿中，再使用工具—导出账簿数据 功能将导出文件导入，即可联网下载。
若在新账簿中创建也出现相同情况，请将软件中登录显示截图、您用IE成功登录中行网银的账户信息界面（显示您的账户信息，包含了哪些下挂账户的界面）“完整”截图、以及软件安装目录下Plugin文件夹下的BOCbank.log和BOCbankErr.log文件一并发到我们技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn中，我们查看后再给到您回复。

注：插件目录中的这两个日志文件，是用于记录软件在使用插件时的一些信息。其中bank.log是记录从网银获取的账户的记录信息，是和账簿网银账户里面的记录一致。err.log则是网银出错的信息，这个主要用于分析网银联网出错的原因。没屏蔽的原因就是在网银出错之后用于我们分析错误原因的。如果屏蔽了，则无法得到这些信息。
财智开发网银插件功能已超过5年，一直严格管理该功能的开发，也不会收集任何用户的账户隐私信息。请放心使用。

已按要求发送邮件，请查收。

回复4楼的帖子：
已收到，稍后在邮件中回复您，请注意查收邮件。

更新了客服发过来的新插件后，可以正常使用了，谢谢！

回复6楼的帖子：
不客气，遇上问题欢迎与我们联系。

我在添加中国银行网银的时候，就一直在小窗口停留，界面显示“正在打开网银登入页面”然后就没有反应了。。农业银行和淘宝网的我都可以添加。不知道为什么？

回复8楼 飘雪 发表于 今天 13:18 的帖子：
插件是否最新？请先更新插件：工具—联网更新插件。
用IE浏览器登录您的工行网银看是否能正常登录？相关控件是否都已安装？
我们测试是可以正常显示登录界面的，建议您再操作试试。
另：用IE登录中国银行网银时有三个登录选择：个人客户网银登录、个人贵宾网银登录、企业客户网银登录，目前软件中的插件仅支持第一个“个人客户网银登录”的活期账户的联网创建和下载，个人贵宾网银登录、企业客户网银登录的以及定存、理财卡、信用卡账户都不支持。
在网银登录界面右下角【目前支持的卡类型】列表中没有的，就是插件不支持联网创建和下载的。