|  产品交流

财智小掌管用不了!!!!!!

您好!
1.我用的财智小掌管,前几个月一直正常,可这段时间想上网上上传这两个月的数据时候一直提示登陆失败,按照上次你们提示的修改网络等,也不管用,用户名和密码与蜗牛谷的一样,请问是什么原因啊?
2.我用360浏览器在你们网站上下载,财智小掌管,下载不了?网页无法打开.
请问是否是你们网络最近有问题>?>?


谢谢!

1、请先检查手机版--设置--系统设置中是否设置蜗牛谷账户的登陆邮箱（注意：不是昵称）和密码，输入邮箱符号时注意需在半角状态下输入（若是全角是不能上传的）、字母注意区分大小写。确认无误后点击左下角确定按钮，然后再使用上传功能，若仍提示上传失败，请注意查看上传时是选择的什么网络。
若未提示您选择网络，请在您的手机网络设置中查看首选接入点，逐个更换其他接入点再上传试试。
如果提示了选择网络，请进入手机网络设置中检查网络参数是否正确。
注：移动网络设置：代理服务器：10.0.0.172，端口为：80
联通网络设置：代理服务器地址 ：10.0.0.172 代理端口号码 ：80
电信网络设置：代理服务器地址 ：10.0.0.200 代理端口号码 ：80；
2、这跟我们的网络无关。请更换为IE浏览器再下载试试。若是IE8，请点击浏览器上方【工具】—【兼容性视图设置】，勾选上最后一个【在兼容性视图中显示所有网页】，然后再点击下载。