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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 财智7下载网银数据时，支付宝账号数据总是卡在更新交易明细

rojeice

rojeice 发表于 2011-9-12 13:41:40

楼主

财智7下载网银数据时，支付宝账号数据总是卡在更新交易明细
用了一下财智7，建立了一个支付宝账号，但是在下载网银数据时候，总是卡在更新交易数据上面，如果取消，则连余额也没有更新，每次都失败。

插件已经是最新的了。

请财智的人员查看一下是哪里的问题？

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客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2011-9-13 11:35:52

1楼

已测试，可以正常更新，您的支付宝是个人账户还是商户？
创建网银时正常创建了吗？
如果确定创建网银方法正确，但不能下载，插件又是最新，请在卡在更新交易数据时，不要动软件，直接进入软件安装目录下plugin文件夹中将alipay.log及alipayerr.log文件发给我们：support@moneywise.com.cn，我们查看后再给到您回复。