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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> moneyhome6.exe已停止工作，财智7无法使用

bronzecharm

bronzecharm 发表于 2011-9-7 17:01:52

楼主

moneyhome6.exe已停止工作，财智7无法使用
win7系统
原本使用正常，昨天装了个绿化的office2003，我原本是使用安装版本的2010，今天财智就不能用了，卸载后清除注册表还是没用，希望帮忙，谢谢

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-9-7 17:27:49

1楼

是在进行什么操作时出现的这个错误提示？比如：打开软件时、关闭软件时、或使用过程中（具体是什么操作）？
您的电脑是32位还是64位的win7系统？
是否有试过重装财智7软件？
请详细描述一下以上问题的情况，并将软件安装目录下Program文件夹中的MoneyHome6.elf 文件发送到我们技术支持邮箱中：support@moneywise.com.cn，我们查看后再给到您回复。

bronzecharm

bronzecharm 发表于 2011-9-8 13:18:58

2楼

打开软件时发生
32位系统
已经卸载，删除注册信息重装过
已发送至技术支持邮箱

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-9-8 14:47:21

3楼

回复2楼的帖子：
已回复您邮件，请查收。

bronzecharm

bronzecharm 发表于 2011-9-9 15:24:58

4楼

我回复了，等消息谢谢
好几天没记账了。。

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2011-9-9 15:50:50

5楼

这是您系统环境引起，目前暂未发现是与什么软件冲突，建议用您的系统备份还原一下系统。
我们会再找更多的程序模拟您系统情况再做测试，只是时间会较长了。
非常感谢您的配合与反馈。

bronzecharm

bronzecharm 发表于 2011-9-9 21:10:26

6楼

矮油就是说我用了舒服了又不能用了。。。

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2011-9-13 11:40:23

7楼

是的，与您的系统环境有关系，只是暂未找到具体是与您系统中哪一个软件冲突，我们尚需进一步测试。
建议用您的系统备份还原一下系统。

alabohai

alabohai 发表于 2012-1-7 17:03:20

8楼

我的也出现这种情况，每次启动时提示 moneyhome6.exe遇到问题需要关闭，然后再次启动就ok了，不过有时候要重启好几次才ok
系统环境：
win 7 32位旗舰版
财智7 免费版

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2012-1-9 13:48:22

9楼

感谢alabohai的反馈，与LZ情况相同，解决方法也一样：建议用系统备份还原系统。