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不能打开账簿,错误编号:01311
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lm_zxy
lm_zxy
发表于 2011-9-2 14:12:01
楼主
不能打开账簿,错误编号:01311
昨天还能正常使用,今天打开就报这个错,系统自带的例子账簿也不能打开,什么问题?软件是专业版最新版本
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lm_zxy
lm_zxy
发表于 2011-9-2 14:12:26
1楼
恢复备份账簿也不行,请问如何解决?
lm_zxy
lm_zxy
发表于 2011-9-2 14:44:40
2楼
已经重新安装过软件了,安装完,第一次能打开例子账簿,试图恢复我的账簿,仍报以上错误,再去打开例子账簿,也不行了,请解决
客服萧竹清风
客服萧竹清风
发表于 2011-9-2 14:54:08
3楼
帮助菜单--关于,请先查看软件版本号。若是当前最新版本(新版本号参考置顶帖)。
说明是您这个账簿受到损坏。
还原当天的备份肯定是不行的。已损坏的账簿的备份也是损坏的,那例子账簿上未还原成功但已入了受损数据,所以不能打开。
可在新建的账簿中还原上次正常记账日期生成的备份文件试试。
若仍不行,请将您受损账簿发送至技术支持邮箱:support@moneywise.com.cn,我们尝试帮您修复。
lm_zxy
lm_zxy
发表于 2011-9-2 15:05:51
4楼
新建了一个账簿,然后再恢复之前一天的备份后解决,谢谢!
客服萧竹清风
客服萧竹清风
发表于 2011-9-2 15:36:00
5楼
^_^不客气,遇上问题欢迎与我们联系,祝您理财愉快!
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