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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 招行一网通联网更新无法完成

一叶知秋2010

一叶知秋2010 发表于 2011-9-1 10:17:12

楼主

招行一网通联网更新无法完成
我是专业版用户,使用招行账号下载网银数据更新时，一卡通、信用卡可以更新，但是使用一网通更新时，长时间停留在“正在获取账号。。。"环节，无法进行更新，请解决。

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-9-1 11:32:09

1楼

我们通过测试并未重现该问题，请更新插件后再下载试试：【工具】—【更新网银插件】。
若更新插件后仍不能正常下载，建议您将软件安装目录下Plugin文件夹下的CMBBank.log和CMBBankErr.log，以及软件停留界面截图一并发送到我们技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn，我们查看后再给到您回复。

一叶知秋2010

一叶知秋2010 发表于 2011-9-1 14:43:20

2楼

文件及截图已发送，请解决

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-9-1 16:49:47

3楼

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已回复您邮件，请注意查收。