财智7无法检查软件更新

彭文

彭文发表于 2011-7-12 18:43:50

楼主

财智7无法检查软件更新

从财智6升级到财智7后；发现点击软件升级没任何反应。又把升级后的财智7卸载；全新安装后，还是同样的问题？

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-13 11:37:05

1楼

我们从财智6直接升级到财智7和直接下载安装财智7都测试过，点击【帮助】—【软件升级】后会弹出“已是最新版，不需要更新”的提示窗口，并未重现您的问题。
建议您将软件安装到其它目录下（不要覆盖安装）再试试。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-13 11:38:14

2楼

您再试试更新公共数据，看是否能正常更新？

彭文

彭文发表于 2011-7-13 19:11:03

3楼

回复1楼的帖子：
我已按照你所说步骤操作；并且是在三台计算机上安装；都是全新安装的；并且更改了软件安装目录，并将原软件备份目录在安装前都删除了。
但安装后，第一次点击【帮助】—【软件升级】后会弹出“已是最新版，不需要更新”的提示窗口；关闭软件，从新打开后再点击就又没有任何反应了！！！！！！
另外，我实验了更新公共数据，此功能是正常的！

彭文

彭文发表于 2011-7-13 20:59:06

4楼

回复2楼的帖子：
我已按照7月12日在论坛上发的帖子中的回复步骤反复试验了，并且是在不同的三台计算机上分别试验的。
都是全新安装，并且把原来卸载后剩余的软件目录都删除了，还更改了软件的安装目录。第一次进入软件，点击【帮助】—【软件升级】后会弹出“已是最新版，不需要更新”的提示窗口。但把软件关闭，再次进入，点击上述操作就又没有任何反应了！
希望能得到解决！！！

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-14 11:49:08

5楼

回复4楼的帖子：
请将软件安装目录下Program文件夹中的Upgrade.log文件发到技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn，我们查看后在给到您回复。

彭文

彭文发表于 2011-7-14 15:46:11

6楼

回复5楼的帖子：
2011年7月14日，已按上述5楼客服要求将Upgrade.log文件发送到技术支持邮箱！请查收；望能解决！

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-14 16:36:19

7楼

回复6楼的帖子：
从您的Upgrade.log文件中没有看出问题，我们也在多台电脑多个系统下反复测试过，都没有重现该问题（只是有时由于网速慢，显示会慢一些，但都能正常显示出提示）。
我们今天发了新的安装包，您到：http://www.moneywise.com.cn/moneyhome/mh7.aspx 重新下载安装，点软件升级后多等一下，或多点几次试试。
另：您的电脑是什么系统的？

xixihaha19

xixihaha19 发表于 2011-7-14 20:27:17

8楼

我的软件无法升级，请求指点

彭文

彭文发表于 2011-7-14 21:22:31

9楼

回复7楼的帖子：
感谢，下载了新安装程序，安装后就不会出现上述问题了！

我用的计算机都是WIN7旗舰版的系统！

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-15 9:27:34

10楼

回复8楼 xixihaha19 发表于昨天 20:27的帖子：
若您使用的财智6专业版不能直接在线升级到财智7，建议您到财智官网下载财智7专业版，覆盖安装。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-15 9:28:48

11楼

回复9楼彭文发表于昨天 21:22 的帖子：
估计是之前版本对vista和win7系统的权限设置问题。