建行账户网银进不去

蓝石假期

蓝石假期发表于 2011-7-7 10:19:52

楼主

建行账户网银进不去

今天网银更新交易信息，一直提示下载附加码失败，但网页上进入建行账户没问题。请解决。

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-7 10:58:39

1楼

我们通过测试并未重新该问题。
建议您查看下您的插件是否最新：软件上方【软件】—【联网更新插件】。
提示下载附加码失败有可能是连接超时的缘故，建议多试几次或稍后再下载试试。

蓝石假期

蓝石假期发表于 2011-7-8 8:35:21

2楼

我已经反复在各个时间试过了，都是提示下载附加码失败，请帮忙解决。

蓝石假期

蓝石假期发表于 2011-7-8 10:06:59

3楼

回复1楼的帖子：
我已经反复在各个时间试过了，都是提示下载附加码失败，请帮忙解决。

jtiger

jtiger 发表于 2011-7-8 10:45:57

4楼

测试了一下，财智6和财智7的建行插件都可以显示出附加码来。请确认插件是否更新到最新了。

蓝石假期

蓝石假期发表于 2011-7-8 12:11:52

5楼

插件昨天早上就更新到最新了，现在更新都是显示无更新内容。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-8 14:06:46

6楼

回复5楼的帖子：
我们通过测试确实都能正常显示附加码，建议您停留在登录界面多等一会儿或稍后再下载试试。

蓝石假期

蓝石假期发表于 2011-7-11 9:18:21

7楼

回复6楼的帖子：
家里的电脑用360强行卸载财智6和财智7后，重装财智7就ok了。但是公司里的电脑，我已经删了软件重装，还是下载附加码失败。请客服认真回复，不要总是敷衍我。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-11 16:55:45

8楼

回复7楼的帖子：
我们通过测试确实都能正常显示附加码，您公司的电脑使用的是什么网络？能否正常更新公共数据？
另：我们对每位用户的问题都是认真回复的，并未敷衍了事。

蓝石假期

蓝石假期发表于 2011-7-12 14:07:00

9楼

我以前在公司里都能正常使用的，就是这次升级到财智7才出现问题的。插件更新里面显示无更新内容。
另外就是我家里是正常的，只有公司里建行网银更新时显示下载附加码失败。
回复8楼的帖子：

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-12 15:05:36

10楼

回复9楼的帖子：
您公司的电脑使用的是什么网络？能否正常更新公共数据？
其它银行能否正常显示附加码？

蓝石假期

蓝石假期发表于 2011-7-12 16:51:41

11楼

回复10楼的帖子：
公司网络是普通的局域网，以前都可以正常使用财智6，可以正常下载各种数据，更新内容。
现在升级成财智7以后，正常更新没问题，其他银行都可以正常显示附加码，只有建行有问题。

另家里的电脑每次用财智7都提示自动更新有问题。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-12 17:28:51

12楼

回复11楼的帖子：
1、请在公司试试能不能用IE浏览器访问： https://ibsbjstar.ccb.com.cn/app/B2CMainPlatV5?CCB_IBSVersion=V5&CUSTYPE=0&TXCODE=CLOGIN （网页能否正常显示，包括附加码？）
2、将公司的财智软件安装目录下Plugin文件夹中，把CCBBank.dll 文件删除。进入软件，右上方【工具】—【更新网银插件】，再下载试试。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-12 17:30:01

13楼

“家里的电脑每次用财智7都提示自动更新有问题。”是更新什么有问题？具体错误提示是什么？