工商银行查询余额时不动了。

zojoz

zojoz 发表于 2011-6-19 12:00:19

楼主

工商银行查询余额时不动了。

登录后...查询账户...查询余额...显示日期对话框...正常...查询余额...不动了。
插件已更新。对话框上的系统设置说明的链接已打不开了。
是不是要插入Ukey？

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-6-20 10:07:55

1楼

您是不能创建工行账户，还是创建了不能下载交易明细？
建议您新建个账簿：软件左上角账簿文件—新建账簿，在新账簿的网银与行情—数据中心创建工行网银账户并下载试试，看是否能正常创建和下载。

zojoz

zojoz 发表于 2011-6-25 10:35:57

2楼

工行账户已创建，但不能下载交易明细。
打开工行的下载数据，在对话框中输完了帐号、密码、检验码后，对话框状态栏中依次显示：登录后...查询账户...查询余额...，然后就弹出下载日期对话框...更改日期后...状态栏再次显示查询余额...然后就停在那里一直显示查询余额，不动了。
我登录工行后发现，财智软件确实已登录过了，但不知为什么不能返回数据。

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2011-6-25 13:03:47

3楼

谢谢反馈，可先在您正在下载工行数据的账户概况中检查该账户是否是您要下载的网银登录账户，当两者不匹配时就会出现您描述的情况。
若确认无误，请将软件安装目录下plugin文件夹中将icbcbank.log及icbcbankerr.log两个文件发送至我们邮箱：support@moneywise.com.cn，我们查看后再给到您回复。

zojoz

zojoz 发表于 2011-6-26 9:33:40

4楼

所有的err都是一样的就一条：

[2011-06-25 10:33:47:505] ICBCBank exception:Access violation at address 0447493C in module 'icbcbank.dll'. Write of address 00000028

zojoz

zojoz 发表于 2011-6-26 9:43:07

5楼

工行是一个登录主卡，下挂N个卡，如果想下挂的三个卡分别下载更新，应该设置什么？
帐户概况里面有联网登录号、联网帐号、卡号，不知道联网登录号、联网帐号是什么意思？

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2011-6-27 10:04:32

6楼

不用对下挂卡特别设置，若是下挂在一个网银，软件中创建时录入网银登录信息，可直接获取到下挂的所有账户，且下载时仅需录入网银登录信息下载即可（不区分下挂的卡）。
联网登录号等是创建网银后自动填入，无需修改它，若修改了，下载时插件找不到对应的网银下载数据，就不能成功下载了。
建议在新建的账簿中创建工行账户，按提示操作创建就好，不要修改任何信息，然后再下载试试。

zojoz

zojoz 发表于 2011-7-1 22:16:12

7楼

新建了一个账薄，把数据恢复进去，网银就可以更新了。请问是什么原因造成的？

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-2 11:33:01

8楼

回复7楼的帖子：
若您不是修改了账户概况，估计就是您之前账簿的问题，具体情况只有看到您账簿才清楚。