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交行网银升级后无法更新账户

登陆后长时间处在“获取账号”状态，，，，，，无法下载更新记录。

今天刚升级财智到6.10.2011040616， 试了下招商银行也存在类似情况。
通过网银直连下载交易信息，总是在输入账号和查询密码后，长期处于“获取账号”状态，不能继续。
而从前这个是可以正常运行的。

还请管理员看到后，尽早确认并解决此问题。

通过测试，交行和招行都可以正常下载数据。
请在软件上方【软件】—【联网更新插件】中更新插件后再下载试试。

回复2楼的帖子：
试了，显示“没有可更新的插件”，网银依旧“获取账号”。。。

回复3楼的帖子：
请将登录停留界面截图，与软件安装目录下Plugin文件夹下的CommBank.log和CommBankErr.log 文件一起发送到我们技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn，我们查看后再给到您回复。
另：您之前是否能正常下载？您下载的是交行的什么账户（普通借记卡还是信用卡）？是否是证书用户登录的？或是手机注册用户中关联信用卡的？请在邮件中注明一并发给我们。

回复4楼的帖子：
已发

回复5楼的帖子：
我们查看后，会尽快在邮件中回复您的，请注意查收。