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angely

angely 发表于 2011-4-18 12:00:53

楼主

关于网银下载交易信息
我刚刚下载了我的建行的交易信息，然后显示今天有一笔其他收入16000，然后还有一个余额调整，显示支出16000，余额又变成我之这前的余额，我觉得奇怪，我手机没有收到支出这16000的短信，然后我上网银看了之后，发现那16000还在，并没有支出。又重新下载了一次交易记录，那个16000的余额调整又不见了。

怎么会这样呢？是软件问题吗？

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-4-18 14:10:24

1楼

我们通过测试并未重现该问题。
请查看您的插件是否是最新的：软件上方【软件】—【联网更新插件】。
若确定之前下载时插件是最新的，建议您将软件安装目录下Plugin文件夹中的CCBBank.log和CCBBankErr.log 这两个文件发送到我们技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn ，我们查看后再给到您回复。