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彩虹5163

彩虹5163 发表于 2011-2-27 12:11:37

楼主

退出软件时的问题

每次退出软件，不管是备份退出，还是直接退出，都会出现提示：不是有效的文件名或密码。请问如何解决？谢谢

分享到：

彩虹5163

彩虹5163 发表于 2011-2-27 12:17:07

1楼

提示：不是有效的账户名称或密码

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-2-28 11:25:32

2楼

您使用的软件版本号是多少（软件上方“帮助”—“关于”）？您的电脑是什么操作系统的？

彩虹5163

彩虹5163 发表于 2011-3-2 13:46:16

3楼

工商银行客户专用版，以前使用过是正常的。这次安装之后就出现这提示了。操作系统是W7的。另外我在网上下载了那个6的免费版，为何一安装之后还是必须要注册激活。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-3-2 14:46:42

4楼

回复3楼的帖子：
工商银行客户专用版有1.0版记账本、5.43版金融@家和财智6，请点击软件上方“帮助”—“关于”看看您使用的软件具体版本号是多少？出现这个错误提示有可能是您使用的软件版本过低的缘故。
财智6免费版需使用蜗牛谷的注册邮箱和密码登录，若是提示您需要输入序列号激活，说明您下载的是财智6专业版，建议您重新下载并安装到其它目录下，不用覆盖安装。

彩虹5163

彩虹5163 发表于 2011-3-6 15:32:27

5楼

我后来明明是在财智免费版那一行点的下载，可偏偏安装却不是免费版，绝对是你们的网页出了问题。烦人

彩虹5163

彩虹5163 发表于 2011-3-6 15:33:09

6楼

http://www.moneywise.com.cn/moneyhome/down.aspx
我在这里下的。第一个财智专业版的下载地址根本打不开。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-3-7 10:23:13

7楼

回复5楼的帖子：
您之前是否有安装过财智6专业版？建议您重新下载并安装到其它目录下，不要覆盖安装。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-3-7 10:25:16

8楼

回复6楼的帖子：
我们测试过，可以正常打开并下载，估计是您浏览器的问题，建议您清除一下浏览器的cookie或更换浏览器再试试。

yy983898

yy983898 发表于 2011-3-14 16:27:40

9楼

这个财智--6软件下载成功了，问是否是长期免费使用的，请说明白。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-3-14 16:51:26

10楼

回复9楼 yy983898 发表于今天 16:27的帖子：
财智6免费版是长期免费的，请放心使用。

彩虹5163

彩虹5163 发表于 2011-4-27 22:35:07

11楼

我真的是重新下载过N多次了，请帮忙发一下程序到邮箱好吗。谢谢了

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-4-28 9:29:25

12楼

回复11楼彩虹5163 发表于昨天 22:35 的帖子：
已将财智6免费版的安装程序发送到您的邮箱，请注意查收。
请安装在其他目录下，不要覆盖安装。

彩虹5163

彩虹5163 发表于 2011-5-4 17:54:12

13楼

搞定，谢谢

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-5-5 9:36:56

14楼

回复13楼的帖子：
不客气，遇上问题欢迎来论坛发帖咨询或与我们联系。