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风8

风8 发表于 2010-12-18 19:49:05

楼主

支付宝插件有问题,用手机号码登录,提示你用手机号码等陆却登录了邮箱帐户,然后退出不下载数据.
支付宝插件有问题,用手机号码登录,提示你用手机号码等陆却登录了邮箱帐户,然后退出不下载数据.已更新最新插件了,问题还是如此.

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-12-20 10:00:29

1楼

建议您将软件安装目录下Plugin文件夹下的Alipay.dll 删除，重新进入软件更新插件，再试试。

carspar

carspar 发表于 2010-12-20 10:43:39

2楼

回复1楼的帖子：我也有同样的问题，已经按照你的操作试过了，不行，还是提示同样的错误

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-12-20 13:59:10

3楼

回复2楼的帖子：
您用IE登陆您的支付宝，看是否能正常登陆？您之前是否有修改支付宝的用户名？
建议您将软件安装目录下Plugin文件夹下的alipay.log和alipayErr.log文件发送到我们的技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn，我们查看后再给到您回复。

冰的魔术师

冰的魔术师发表于 2010-12-20 20:20:51

4楼

希望能尽快解决该问题

carspar

carspar 发表于 2010-12-20 23:11:19

5楼

回复3楼的帖子：
支付宝登录没有问题，之前是修改过支付宝的用户名（更换过email地址），但是前一段时间是没有问题的。从12号左右应该是更新过一次插件后出现了这个问题（具体也记不清了，当初有问题也没管他），另外那两个文件已经发过去了。谢谢

快乐天空

快乐天空发表于 2010-12-20 23:46:28

6楼

我也是这个问题不是一个人的的问题希望快点解决

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-12-21 14:27:25

7楼

回复楼主、2楼、4楼、5楼、6楼的帖子：
支付宝插件已升级，解决了该问题。
请再次更新插件试试。
再次感谢各位的反馈和对我们客服工作的配合。