中信借记卡下载交易明细

苏格兰折耳

苏格兰折耳发表于 2010-10-24 21:17:57

楼主

中信借记卡下载交易明细

中信网银下有2张借记卡1张信用卡，信用卡下载时都正常，借记卡下载交易明细时，用的无证书，身份证号登陆，然后显示正在登陆，正在查询账户，再之后小窗口就直接消失了，重试N次都一样，两张卡都试了，改用卡号登陆，一直显示验证码错误，也是试了N次，又尝试用更新账户，这下余额是有变化了，可没有明细。不知道是什么原因？用的是专业版。

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-10-25 11:23:14

1楼

您是能创建账户，但不能下载交易记录对吗？是否有更新插件？您借记卡下是否有下挂其它账户？

苏格兰折耳

苏格兰折耳发表于 2010-10-26 12:22:15

2楼

您能不能仔细读一下，我已经说了，是在“借记卡下载交易明细时”

插件没问题，我能尝试的方法都试过了，我不知道那个借记卡下挂其他账户时什么意思，我的中信网银里一共有3张卡，2张借记卡，1张信用卡，这算不算有下挂账户？信用卡下载的时候都正常，两张借记卡无论用身份证登陆还是用卡号登陆，无论是有证书还是无证书，均在显示“正在登陆”“正在查询账户”之后窗口消失。

我说明白了没有？

苏格兰折耳

苏格兰折耳发表于 2010-10-26 12:39:36

3楼

我已经在网银里把其中一张借记卡解除签约了，在财智里也把那个账户删掉了，现在只剩那一张借记卡，依然下载不了交易明细，我是没办法了。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-10-26 13:36:20

4楼

建议您将软件安装目录下Plugin文件夹下的CITICBANK.log和CITICBANKErr.log这两个文件发到我们的技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn，我们检测后再给到您回复。

苏格兰折耳

苏格兰折耳发表于 2010-10-26 14:51:37

5楼

已经发送过去了，请查收。

苏格兰折耳

苏格兰折耳发表于 2010-11-7 13:03:37

6楼

检测了10天了，回复呢？

苏格兰折耳

苏格兰折耳发表于 2010-11-7 13:07:50

7楼

看到回复了，可是360说你们发的附件有病毒木马。。。我现在中信的信用卡也登不上去了，甚至去中信网站也登陆不了了。。。

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2010-11-8 20:26:51

8楼

发给您的是测试插件，未正式发布，360会出现误报，恢复它就行了。
通过IE登陆您的中信网银借记卡：https://e.bank.ecitic.com/perbank5/signIn.do（请不要使用快捷通道，直接用我发给您的链接，即大众普通通道登陆试试）与信用卡网银都试试能否正常登陆。
都不能创建与下载是在使用了我们发给您的测试插件之后吗？
请将使用了发给您的插件后软件安装目录下新生成的CITICBANK.log文件发给我们。