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下载支付宝账户交易明细出现奇怪问题

这个问题不是偶然问题，如果不解决就一直持续。以前也出现过，在忍无可忍之后把账簿数据用导出功能导出为xlm文件后，去掉该文件里支付宝账户信息里的银行类型标志，再次导入后才能正常下载。正常了一段时间，今天又出现这个问题了，能否代为向技术人员反映以帮我解决这个问题？谢谢

补充：我有4个支付宝账户。

软件中支付宝插件是否有更新（软件菜单--联网更新插件）？建议更新后再试试。
若仍不能下载，说明已获取到错误账户信息，有两种解决办法：删除支付宝账户重新创建；删除重建但可保留以前数据。
可保留数据操作方法（专业版中）：
①、网银与行情--数据中心--“导出账簿数据”。选择“导出数据账户”为您的支付宝账户、“导出数据起止日期”从您记录的支付宝数据起始日期开始，点击“浏览”选择文件保存位置，保存到您能找到的地方，确定。
②、进入资料管理--资产列表中将已创建的支付宝账户删除。
③、重新创建支付宝账户但先不下载数据。
④、使用网银与行情--数据中心--“导入账簿数据”将之前导出的xml文件重新导入，再下载数据即可。

非常感谢客服的回复，这个方法应该是有效的方法。但是能否请技术人员确定造成BUG的原因？因为这种问题一两个月就来一次，实在是让人非常头痛。

这是支付宝网站升级划分会员等级的缘故，我们已经升级了插件，只是已获取到错误账户信息的账户仍不能下载，这时就需要使用上方提供的操作方法将账户信息替换了。

最后发现是问题出在登录账户名上了，登录名变成了“wb518168@163.com会员等级：普通账户”（就是说正常的用户名后面加上了汉字）。只需要手动把后面的错误文字删除就可以正常登录了。

感谢进一步回复，是的，这个问题在插件升级公告中有注明，更新插件后需修改登录名为支付宝账户邮箱地址。