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达内

达内发表于 2010-9-29 23:04:00

楼主

求助！支付宝帐户余额问题

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-9-30 10:44:15

1楼

正常情况下，流入流出差额应与余额相等才对。是否您有某条记录是在支付宝账户中使用复制粘贴记录的情况？请在帮助--关于界面查看软件版本号。之前低版本有出现过资金账户中复制粘贴记录会在流水账界面双击该记录资金账户等空白的情况，这样就造成资金账户流入流出差额与余额不等的情况，将该记录进行修改，给到资金账户即可。

达内

达内发表于 2010-10-4 15:45:24

2楼

问题已解决，我确实使用复制粘贴记录，我在流水帐中找到了差额对应的记录，那条记录的“物品管理组”是“支付宝”，可我从来没建立过“支付宝”“物品管理组”，咋回事？我的版本是免费版6.08 2010081710，低吗？如果低怎么升级？

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2010-10-7 12:07:58

3楼

不低，已是免费版最新版本。
这是投资账户的交易记录您在对应资金账户中复制粘贴记录造成，暂不能解决。谢谢您的反馈。