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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 升级失败，无法下载升级文件

行者无惧

行者无惧发表于 2010-7-14 14:23:39

楼主

升级失败，无法下载升级文件
我的软件提示升级失败，无法下载升级文件，请问如何解决

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-7-14 15:00:52

1楼

这个提示是在什么时候出现的呢？如果在进度开始前就提示，则是连接我们的下载地址有问题，建议可直接到财智官网上下载：http://www.moneywise.com.cn/moneyhome/down.aspx。如果是进度开始后提示，则是连接超时，建议稍后再试一下。

行者无惧

行者无惧发表于 2010-7-14 16:37:21

2楼

回复1楼的帖子：
是在进度开始后，点击自动升级后，提示需下载的文件已存在，是否选择续传，之后无论选择是或否都提示升级失败，无法下载升级文件

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-7-14 17:04:25

3楼

建议您稍后再多试几次，若仍然无法升级成功，建议您将软件安装目录下BACKUP文件夹中的备份文件多保存一份到其它盘（使用复制粘贴即可），到财智官网上下载软件：http://www.moneywise.com.cn/moneyhome/down.aspx 覆盖安装（一般情况下覆盖安装不会影响您已有的数据，若将您的账簿数据覆盖掉了，可使用软件左上角账簿文件中的还原功能，将您保存在其它盘中的备份文件还原即可）。