数据是不能更新

璞玉无华

璞玉无华发表于 2010-6-25 17:52:14

楼主

下载完新的专业版后，联网数据，升级，插件都不能更新，去网站续费，到支付的时候无法打开网页，没支付前网页正常

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-6-26 10:36:52

1楼

请关闭防火墙试试。

璞玉无华

璞玉无华发表于 2010-6-27 12:37:30

2楼

关闭了，还是说网络未连接或者连接超时，用账簿升级工具升级，说家庭理财5没有正常安装，请重新安装，网站现在不提供理财5下载了，怎么办？我还有110天多才到期，提前续费也不行，到银行支付网页，网页就打不开了，重新安装财智6也不让激活，网络连不上？？

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-6-28 9:12:15

3楼

您是使用的什么联网？ADSL、无限网卡还是代理服务器？请查看您的杀毒软件是否屏蔽了我们软件的联网？

璞玉无华

璞玉无华发表于 2010-6-28 17:42:50

4楼

一直用路由器更新好使，不过最近360安全卫士更新了浏览器IE6到IE8，我恢复不了IE6了。我也怕是不小心360杀毒屏蔽，把360卸载了，也不好使啊，郁闷，半个月没更新数据了：：：：

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-6-29 9:30:53

5楼

软件无法联网更新：您使用的是什么杀毒软件？请查看您的杀毒软件是否屏蔽了软件联网（360安全卫士不影响的，请检测杀毒软件）？
无法访问财智官网：是因为财智官网不支持IE8的浏览器。
账簿升级工具升级，说家庭理财5没有正常安装：是因为升级5.6版账簿至财智6需获取5.6版的信息，请在：http://www.moneywise.com.cn/download/download.aspx?url=mh5setup_elite&server=moneywise 下载安装5.6版本软件（不需要注册和打开软件），再使用财智6的账簿升级工具升级即可。
若仍没有解决您的问题，建议您在线联系我们，以便我们能更好的解决您的问题。客服QQ：854978390、316312604，客服MSN：：support@moneywise.com.cn。

璞玉无华

璞玉无华发表于 2010-7-1 18:09:49

6楼

谢谢，已经重做系统，恢复IE6，可以更新了，客服不错：）

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-7-2 9:00:14

7楼

回复6楼璞玉无华发表于昨天 18:09 的帖子：
不客气，这是我们应该做的，有疑问欢迎您与我们联系！

coolzl

coolzl 发表于 2010-8-20 8:24:45

8楼

LZ,你是重装系统才解决问题的?那如果我无法重装系统,该怎么解决你的"软件无法联网更新"问题?我现在出现了和你一样的问题.