去年买的两年期服务，应该还有1年多可用。之前一直用的很好，这次重新安装系统后，提示过期，要激活，翻出序列号，以前填的信息都正确，就是无法激活；选择忘记序列号验证码，用邮箱找回，也都可以收到验证码；但是激活时总提示我序列号错误。我看帮助上说只要硬件不换，就不会提示重新激活的，我就是在原来计算机上重装的，这是怎么回事？
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