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软件中您是否有更新插件呢？新建账簿后新建个工行网银账户是否能正常下载？更新插件后若还不行，建议您用IE登陆您的工行网银，看能否通过贵宾通道登陆（注：工行会将部分用户自动转为贵宾用户，登陆网银是通过贵宾通道登陆的）？目前软件不支持贵宾通道登陆的账户下载，建议使用文档导入的方法。谢谢您的反馈，我们会认真对待每一位用户的意见和建议，现在很多银行的网银都有做升级，所以软件做出调整需要一些时间，我们会在后期做统一调整，只是短期内不会做出修改，我们会将您的建议反馈至研发组，以备后需。