发觉交行的网银很不稳定诶？

放纵的小火柴

放纵的小火柴发表于 2010-5-4 11:40:36

楼主

发觉交行的网银很不稳定诶？

交行的网银老是不能正常登陆，提示密码错误，但我在网页上是能登入的。用软件里普通用户登入的话就是一直没响应，用短信密码登入就提示密码错误，但有时在尝试很多次后会突然能登陆进去，请解决

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-5-4 12:16:24

1楼

您到交行网银上修改密码，然后再试一下看能否在软件中正常登录。若还是这样，短信密码登陆提示不正确，请提供具体提示。

放纵的小火柴

放纵的小火柴发表于 2010-5-4 14:27:36

2楼

还是不行啊，我在交行网页里改过密码了，但软件里还是登不进去。用普通用户登录的话就是一直是用户登录得状态，用短信密码方式登入的话就提示对不起，登入失败，错误信息:密码错误。但我非常之肯定我密码打的是对的，以前也一直发生，但有时偶尔能登进去，今天是怎么都不行

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-5-4 15:38:22

3楼

请按以下步骤再操作试一下好吗？
1、用IE登陆交行网银，修改您的登陆密码。
2、到软件中输入新的密码下载（注：软件中不区分查询密码和登陆密码）
注：交行网银插件不支持信用卡和理财卡下载。

放纵的小火柴

放纵的小火柴发表于 2010-5-4 17:17:06

4楼

还是不行啊，我都试过了。我的是太平洋借记卡，以前就不稳定，偶尔可以登入的。你们有交行卡今天试过能登入吗？

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-5-4 18:05:45

5楼

您在软件中是输入的新修改后的密码吗？如果是，还是出现这种情况，建议您新建个账簿，重新创建个交行网银账户再试一下。

放纵的小火柴

放纵的小火柴发表于 2010-5-4 18:57:15

6楼

我新建个账簿后是能登入的，请问这个情况是怎么回事，如何解决呢？

放纵的小火柴

放纵的小火柴发表于 2010-5-4 20:47:56

7楼

我是选短信密码登入界面，输入用户名和修改的密码，在新建的账簿里是可以登入的，但是旧的那个就提示密码错误

放纵的小火柴

放纵的小火柴发表于 2010-5-5 8:36:57

8楼

我晕，今天换到另一台电脑打开先前那个账簿登入，交行的网银提示没有找到要查询的账号。但打开新建的账簿，是可以同步交行数据的···只能删除这账号重建了吗？

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-5-5 9:54:53

9楼

这是由于您的网银账户信息发生了变更，建议您将新建账簿中创建的网银账户概况，复制粘贴到您使用的这个账簿的交行网银账户概况中，就可以正常使用了。

放纵的小火柴

放纵的小火柴发表于 2010-5-5 13:43:42

10楼

那我和别的银行卡、现金账户挂钩的转账关系岂不是都没有了

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-5-5 15:15:35

11楼

“修改账户概况”并不会影响您之前的数据，但请您不要重复下载相同日期的数据，若重复下载，会覆盖掉您之前修改过活动类型的记录（例：您第一次下载日期到5月1日，那么第二次下载从5月2日开始，不要再下载5月1日及之前的数据）。

放纵的小火柴

放纵的小火柴发表于 2010-5-5 19:25:13

12楼

但复制黏贴也不是办法啊，况且每次只能复制一条····我在新账簿里创建网银账户就可以登入更新交行数据，但我在旧的账簿不是通过交行那张卡更新，也是直接创建网银账户，却还是提示密码错误。具体是什么原因呢

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-5-6 10:00:56

13楼

这是因为前段时间交行网银升级了的缘故。若您想保留部分账簿数据，建议您可以使用软件“网银与行情”——“数据中心”左边导航条中的“导出账簿数据”功能，并到新账簿中“导入账簿数据”即可。

放纵的小火柴

放纵的小火柴发表于 2010-5-6 20:05:30

14楼

还是不行啊，我把所有账户数据导出后倒入到新建的账簿里，直接创建网银是可以登入交行的，但是用以前的交行账户下载数据这次提示系统内部错误···崩溃了

放纵的小火柴

放纵的小火柴发表于 2010-5-6 20:18:05

15楼

发现把软件重启后，第一时间创建网银是可以下载数据的，但是过后就不能了。再在新的账簿里通过交行账户下载数据，提示又变成没有找到要查询的账号

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2010-5-7 10:41:28

16楼

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