| 产品交流

客服QQ 854978390

316312604
登录免费注册

首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 升级以后无法打开软件

小耶

小耶发表于 2010-4-20 21:10:26

楼主

升级以后无法打开软件
我的电脑系统是vista,昨天都用过是正常的.今天启动软件以后,提示可以升级,结果升级后重新启动,输入密码以后,软件就处于无反应的状态.卸载重新安装也是一样.请问应该如何处理?

分享到：

客服mandy

客服mandy 发表于 2010-4-20 22:21:04

1楼

是软件打开了，仅显示【账簿设置】和【帮助】菜单；还是软件显示了所有界面（跟平常打开一致）但点击任何菜单或功能均没有反应？数据都默认在软件安装目录的data和backup文件夹中，所以请妥善备份保存它们。从财智网重新下载软件，覆盖安装尝试。
请提供软件安装目录program文件夹下的moneyhome6.elf文件，发送至support@moneywise.com.cn进行解析。该文件是记录软件遇到重大错误时，电脑状态信息。

沈加林

沈加林发表于 2011-7-27 23:13:22

2楼

软件重装后以前的备份无法打开怎么办？

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2011-7-28 10:00:21

3楼

回复2楼沈加林发表于昨天 23:13 的帖子：
备份文件是不能直接双击打开的，您使用的什么版本软件？
若是5版本，需使用【账簿文件】—【账簿恢复】—【恢复其他账簿】打开。
若是使用的财智6或7，需使用【账簿文件】—【还原】—【还原其他账簿】打开。