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关于财智网银的问题

我用的财智6，创建完建设银行账户以后下载下来的银行账户少一个，我3张建行储蓄卡和一张信用卡，但是少一张储蓄卡的数据。造成我统计资产和负债的时候一直不准。
另外，我建完建行和交行的网银账户以后，再创建交行的账户时怎么也无法创建。等待很长时间都无法创建，请问这是怎么回事？

建行：需要截图和文件进行辅助解析。
用IE访问建行网站登陆网银，将所有网银账户列表截图（可将金额和前面的卡号都涂抹掉，要保留尾数卡号和账户类型信息）；同时提供软件安装目录plugin文件夹下的ccbbank.log文件。发送至support@moneywise.com.cn，我们会尽快根据这些文件，尝试分析原因。
交行：请问您交行是什么卡。目前不支持信用卡的联网下载。另根据您的描述“建完建行和交行的网银账户以后，再创建交行的账户时怎么也无法创建”抱歉，不是很明白。网银的下载都在网银与行情--创建网银账户，自动创建网银账户，然后再下载数据，不需要人工先建立交行网银账户的。
谢谢您的反馈。