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数据丢失

你好，我用的是财智记账本-中国工商银行客户专用版，实在工行网站上下载的。
用了2个月，过年没开，今天再开，以前的数据都没了，虽然是免费版的，但是我还是希望能够给予一个答复帮助解决一下问题，谢谢。

您是工行客户，并使用该软件，我们会对此提供免费售后服务。
软件的数据均保存在用户的本地电脑中，所以要到您的电脑中查找数据。对于该情况，建议您用电脑搜索所有盘是否有*.mb1或*.mb1k文件。若有，就直接用记账本软件的账簿文件菜单--打开mb1的文件即可查看数据；用账簿文件菜单--恢复账簿，查看mb1k的文件。
另外在这段时间里，您做过什么系统操作吗，比如360强力卸载记账本；安装补丁等？

你好，搜索过了，没有这*.mb1或*.mb1k的文件。没有写在过记账本，但是有安装过补丁，是vista的系统。我记得以前登陆都要用户名和密码的，现在都不需要就可以打开了，但是没有数据。

工行记账本1.0不需要输入用户名和密码的。
若是vista，请到虚拟目录下尝试查找。即：C:\用户\用户名（即登陆电脑的名字）\appdata\local\virtualstore\program files\moneywise\moneyhome\data 和backup文件夹。（若没有找到appdata文件夹，那么进入“文件夹和搜索选项”---查看--显示隐藏的系统文件和文件夹，就可看到appdata ）
您在使用该软件时，退出并备份软件时，软件会提示不可用的信息。即该软件版本不适用于vista系统。

你好，我的财智6软件记录的数据和账簿怎么都找不见了？以前是安装在C盘里面的。当然在此之前我用金山的软件重装系统重装过的，但是重装过后，登陆财智6软件后，直接变成了财智7，且数据没了。然后我又用金山重装系统，选择恢复重装前，里面的数据和账簿还是没见。

回复4楼的帖子：
财智7是6的升级版本，您看看重装后安装的是6版本还是7版本的？若是7版本的登陆后就是7版本的界面的，另，重装之前是否有将账簿和备份拷贝出来？若有拷贝的话将账簿和备份替换到相同安装目录下即可；若没有拷贝建议您全盘搜索*.mh6k看能否找到您的备份文件，能找到的话在软件中进行还原操作即可。