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xspjg

xspjg 发表于 2010-1-11 19:13:42

楼主

无法联网下载数据
工行帐户，在财智5时可以下载数据，改用财智6且无法联网下载数据了，帐号密码都对的，输进去登录后能联上网，显示正在查询帐户、正在查询余额，但待会一闪就没了，最后更新时间还是原来创建网银帐户时的时间。将数据导出为txt文档（余额6122.82），可导入到帐户余额成为负数了（-4556.91），不知为什么？用更新收户可下载，但只显示余额。

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客服mandy

客服mandy 发表于 2010-1-12 10:24:42

1楼

正在检测中。请问xspjg使用财智6是什么版本（可在帮助菜单--关于，查看版本号）；工行是贵宾版还是个人版；只有E时代卡吗。
只是文本导入应不会出现该情况，能否请xspjg 提供网银的txt文档。我们需要该文档只需有几条数据，卡号等由0替代即可。请发送至support@moneywise.com.cn邮箱，我们会进行检测，并尽快给予答复。

xspjg

xspjg 发表于 2010-1-12 19:20:09

2楼

6.06 2009122410

客服mandy

客服mandy 发表于 2010-1-13 11:29:35

3楼

通过您提供的txt文档检测，导入数据是正常的，余额为6122.82。根据您的描述，可能是账户里的其他数据影响或其他因素导致，建议您在线联系我们（QQ 316312604 854978390），我们会尽快为您查询原因，并尝试给予解决办法。

xspjg

xspjg 发表于 2010-1-15 17:59:11

4楼

联网下载数据存在BUG，出现第一个日期和最后一个日期余额为0，并且下载更新日期不会变，仍是第一次创建网银时日期。

客服mandy

客服mandy 发表于 2010-1-16 10:23:44

5楼

由于账户特殊性导致。xspjg与我们在线积极沟通处理后，我们也利用自身测试帐户和用户给予的txt和log日志文件测试，未重现该情况。所以暂时建议删除第一条和最后一条余额调整记录即可。